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| - | 삼화에스앤디(주)의 모든 제품 가격은 부가세(VAT) 포함입니다. |
| - | 학교 및 관공서 등의 국공립 및 국가기관은 해당 상품당당자와 협의 후 후불결제가 가능합니다. |
| - | 현금 결제일 경우 요청 시 전자세금계산서를 회원 가입 시 등록하신 이메일(E-Mail) 주소로 발송해 드리고 있습니다. |
| 전자세금계산서 승인 및 인쇄와 관련한 문의와 불편한 점은 당사 쇼핑몰 우측에 전자세금계산서 승인 및 인쇄방법을 자세히 기술한 페이지가 있으니 참조하시기 바랍니다. |
| 결제수단 | 결제방법 | 발급가능 영수증 | 참고사항 |
| 무통장(온라인) | 인터넷 뱅킹, 텔레뱅킹, 창구이체. | 현금 영수증 (개인/지출증빙) 또는 전자세금계산서. |
3일 이내로 입금이 안될 시 자동주문 취소 됨. 입금 시 주문한 주문자명으로 입금해야 결제완료 확인가능. |
| 실시간 계좌이체 | KCP를 통한 실시간 계좌이체. | 현금영수증. (개인/자출증빙) | 주문 즉시 입금 확인이 안될 시 자동주문 취소 됨. |
| 가상계좌 | KCP에서 부여된 가상계좌로 입금. | 현금영수증. (개인/자출증빙) | KCP에서 부여된 입금날짜까지 입금 미확인 시 자동주문 취소됨. |
| 체크아웃 | 네이버 ID로 구매. (계좌입금 또는 신용카드 결제) |
현금영수증 (개인/자출증빙) 또는 신용카드 영수증. |
체크아웃으로 구매 시 계산서 발급 불가. |
| 신용카드 | 온라인 신용카드 결제. | 신용카드 영수증. | 부가세법 시행령 제57조2항에 의거하여 카드결제건의 경우 카드결제 영수증(전표)가 세금계산서와 동일한 효력을 가지므로 이 겨우 세금계산서 발행이 불가함. 신용카드 매출전표를 이용하여 국세청 신고 가능. |
| 현금영수증 발급방법 : | 제품 구입 시 입금이 완료되면, 현금영수증(단, 세금계산서 미신청 고객에 한함)을 발급하여 드립니다. 현금영수증 미신청 시 자체적으로 발급처리가 돼 오니 소득공제 또는 영수증이 필요한 고객님께서는 꼭 당사로 문의 후 확인하시기 바랍니다. |
| 주문방법 | 주문작성방법 | 주문취소 시 참고사항 | 배송조회방법 |
| 삼화쇼핑몰 | 쇼핑몰에서 바로 구매하거나 장바구니에 담아 주문내역 입력. (회원 / 비회원 주문 가능) | 고객센터 (02-2273-8011)로 연락 후 취소요청. | 로젠택배. (주문번호로 조회가능) 대신화물, 퀵서비스, 다마스의 경우 고객센터 문의 요망. |
| 체크아웃 | 네이버 로그인 후 당사 쇼핑몰에 있는 체크아웃 버튼으로 구입. |
이미 발송된 제품 취소는 체크아웃 고객센터에 문의. |
체크아웃선터에서 조회가능. |
| 전화주문 | 전화(02-2273-8011)로 상담 후 팩스(02-2267-6121)로 주문서 (성명, 연락처, 제품번호, 수량)를 송부. 계산서 요청 시 사업자등록증에 이메일 주소를 꼭 기입하여 송부. |
고객센터 (02-2273-8011)로 연락 후 취소요청. | 전화로 상담하신 영업담당자에게 확인요망. |
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교환 및 반품안내 |
| 제품의 하자 또는 배송 시 파손된 제품은 100% 교환 및 반품 요청을 하실 수 있습니다. 고객변심(색상, 사이즈, 상품변경)으로 인한 교환 시 반드시 제품 수령 후 24시간 이내에 본사 고객센터나 영업담당에 전화 주셔야 처리 가능하며 택배 왕복 운송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다. 고객변심으로 인한 환불시는 배송료, 박스비, 카드 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다. |
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반품이 불가능한 경우 |
| 상품을 수령하신 날로부터 7일(日)이 경과한 경우. 제품을 조립하거나 사용한 흔적이 있는 경우. 내부 포장지를 완전히 개봉한 경우. 아크릴 제품의 보호비닐 훼손 및 아크릴 제품 표면에 스크레치가 있는 경우. 기성품이 아닌 고객 주문제작 상품 및 옵션변경 사항으로 제작된 커스텀 상품일 경우. 기타 새 상품으로서의 가치 상실 또는 재판매가 불가능하다고 판단되는 경우. |
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택배로 배송 시 |
| 당일 출고 가능 제품에 한하여 주문일 오후 3시 이전까지 입금이 확인되면 당일 출고되며 도착 평균 일은 1.5일 이내입니다. (단, 제주도, 도서, 산간지역 제외) (단, 택배사별 사정에 따라 도착 예정일에서 서울을 비롯한 지역은 약 1 ~ 2일 정도, 제주도 및 도서/산간 지역은 약 3 ~ 5일 정도 추가 지연될 수 있습니다.) 택배비는 10만 원 이상 구매고객은 무료배송입니다. (단, 제주도 및 도서, 산간지역의 항공료, 도선료 기타 추가 운송비용은 고객님께서 지불 하셔야 합니다.) |
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퀵서비스, 화물차(용달) 배송 시 |
| 영업담당자와 결제방법을 상의하신 후 연락처와 수령지 주소, 받는 분 성명, 기타 전달 사항 등을 말씀해주시면 바로 발송이 가능합니다. 단, 화물(용달) 및 퀵서비스를 이용한 배송 비용은 구매자(소비자) 부담입니다. |
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직접(방문) 수령 시 |
| 영업담당자와 결제 방법을 상의하신 후, 매장을 방문하시어 직접 수령 하실 수 있습니다. 단, 포스터 스탠드와 같은 사이즈가 크고 및 중량감이 있는 상품일 경우 별도의 운반 차량이 필요할 수도 있으니 방문하시기 전 꼭 미리 확인하시기 바랍니다. |
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고객센터 |
| - | 주 소 : 서울특별시 성동구 성수이로10길 14 에이스 하이엔드 성수타워 B101호,B102호,B103호,B104호(성수동2가) |
| - | 전 화 : 02-2273-8011 |
| - | 팩 스 : 02-2267-6121 |
| - | 근무시간 : 평일 오전 09시 ~ 오후 06시까지 상담 및 A/S 문의, 접수 가능. (단, 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무) ※ 제품 중 A/S가 필요하다고 판단되는 경우 고객센터 (02-2273-8011)로 전화주시면 상담 후 처리해 드리겠습니다. (단, 휴무일은 게시판 문의 접수만 가능) ※ 전화량이 많아 통화 연결이 어려울 수 있으니 문의사항을 게시판에 남겨주시면 확인 후 처리해 드리겠습니다. |
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A/S 가능 제품 |
| 라이트 패널, 네온보드는 전화삼담 후 A/S 신청 및 처리가 가능합니다. LED 램프 A/S의 경우 삼화에스앤디(주) - (라이트패널 사업부 전화 : 02-2268-2868)보내주시면 편리하게 A/S를 받아 보실 수 있습니다. |
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A/S 불가능 제품 |
| 전기제품 외 규격품과 주문 제품의 파손으로 인한 A/S는 당사 A/S정책에 해당 사항이 아니므로 파손된 상품을 별도로 구매하셔야 하는 제품입니다. 소모품(어뎁터 외) 제품의 경우 별도로 재구매 하셔야 되는 제품입니다. |
